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  • 新華?新青年?新思考——廣東新華2020年青年讀書沙龍暨座談會
    1436 2020-08-07

    8月7日,2020年青年讀書沙龍暨座談會以線上線下相結合的形式舉辦。2019屆統招大學生緊貼集團“創新驅動、融合發展”戰略,圍繞“門店線上線下融合發展”主題展開討論,總結交流。會議邀請集團公司副總經理路文出席,教育科技事業部總經理陳銘、電子商務事業部副總經理趙茜、門店經營管理中心副總經理龔婷到會點評交流,激發思考。



    廣州地區小組
    線上線下業務融合的創新及思考


    業務營銷方面。打造沉浸式購物體驗,構建立體營銷模式,線上線下營銷配合,拉動銷售。借力教育平板創優勢,多層次滿足客戶需求,單一線下業務拓展互聯網+升級,增強競爭優勢。

    業務支持方面。爭取政府財政支持,促進文化項目落地。完善人才配置,打造人才隊伍與培養建設。重視行業研究,加強數據整合能力,做好二次系統開發,完善應急預案。各部門加強聯動,流程銜接,促進業務經營信息化、數字化。


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    導師點評:集團線上業務發展的方向明確,現階段業務發展越來越多地依賴于信息系統的支持,業務和技術互相融合、互相支持,才能更好的發展。新時代企業發展,“用知識、技術、數據和信息作為新的產業邏輯,把各個行業給顛覆”,新零售也可作所謂的顛覆,小組匯報考慮到知識、技術與組織管理的兼容,這個邏輯方向是可行的。



    珠三角區域小組
    門店如何利用線上活動有效引流


    善用社交裂變。“私域流量”是大本營,在做活動時多結合拼團、砍價的社交裂變,可以得到信任與留存。全渠道銷售。全渠道銷售是必然趨勢,“觸電”越多,能吸引不同層面顧客的機率就越大。優惠差異化。根據渠道不同而制定相應的符合人群定性的營銷活動,同時注意線上與線下的活動差異、優惠差異,培養顧客到店習慣,促進雙向轉化。


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    導師點評:提高社交平臺粉絲活躍度、活動玩法受圖書毛利率的限制、引流工具和平臺渠道的差異互補、全渠道推廣如何定位和吸引不同領域的客戶群、維持客群的周期性等,都是要進一步思考的問題。根據集團“創新驅動、融合發展”轉型升級三年計劃的要求,要不斷地創新活動形式,創新尤其依賴我們年輕同事,希望大家不斷去實踐、去思考、去總結,互相交流,分享經驗。



    粵東區域小組

    創新門店新媒體運營推廣

    以微信公眾號為例,影響運營推廣的因素有標題、排版、內容、字數與推廣方式。打造公眾號人設。結合當地元素設置專題線上閱讀分享活動,吸引讀者關注公眾號,提升互動力和塑造書香品牌。內容匹配。推薦書單定期推送,選擇設計風格較為統一且有記憶點的封面和排版。內容形式。創新形式,漫畫表達、短視頻整合零碎知識性內容,簡單易讀,活潑幽默,提高用戶閱讀體驗。


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    導師點評:首先,作為新華書店,宣傳推廣要注意原則性問題,時政熱點、敏感話題等要謹慎,作為國企的宣傳口,不參與蹭熱點。其次,利用后臺用戶數據分析用戶年齡段及活躍度等,可以應用于對門店與公眾號更進一步精準化的宣傳引導。



    粵西、潮汕、粵北區域小組

    如何以線上渠道拓展門店銷售


    重新構建客戶對實體書店的認知。打造價格合適、導購專業、體驗更好的服務體驗,打破對實體書店固有印象。

    打造專屬線上商城。利用通讀在線、微店、教輔征訂平臺等,給客戶打造專業書店專業平臺的形象;不同的平臺主推不同產品,優惠活動差異化。

    完善社群運營、做好客戶定位。專人負責讀者群,針對不同客戶群設置不同的銷售定位,針對不同的需求提供個性化服務;組織話題,提升讀者粉絲活躍度;宣傳推廣,做實體門店引流。

    抖音帶貨。善用社會熱點,提高抖音權重,吸引增加粉絲量;塑造賬號書店人設,統一視頻風格,精準定位粉絲群體。實現變現和線上線下轉化的方式。一是引導到微信小程序下單或者門店消費,二是直播抽獎、線下門店兌換或者包郵送貨等。


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    導師點評:集團推動線上線下融合,一是加強網上發行能力建設,二是建設新華書店網上發行平臺,線上也要做主渠道建設。集團公司總經理何寶賢在2020年中國書店大會上說道“做電商‘找死’不做電商‘等死’”,告訴我們一定要有電商思維。我們同時面臨“書+店”雙重危機,作為圖書銷售的中間環節,我們該如何應對互聯網,實現中間化?

    當然,我們也有優勢,一是賣場體驗多元化,二是與學生天然的聯系。不管做抖音還是公眾號,或者其他線上渠道拓展,最關鍵的就是要保持年輕人的創造力和想象力,不要被已有的東西局限,作為年輕人不僅是要跟緊趨勢,而且要創造趨勢。希望我們集團的青年員工也可以創造趨勢,做一個優秀的后浪。


    經過一年的工作實踐與培養鍛煉,2019屆統招大學生角色轉換迅速、思考層面提高、工作能力提升,通過總結匯報與交流討論,進一步思考和沉淀,交出了一份令人較滿意的答卷,展現了新華青年奮進向上的精神面貌。



    供稿 | 人力資源部



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